Nieuws

  • zondag 6 november 2011

    Sociale media bieden kansen voor ondernemers

    Sociale media is alleen interessant voor consumenten.
    Dit is een vaak gehoorde opmerking van MKB-ondernemers. En er zit een kern van waarheid in. Door de vele voorbeelden van bedrijven die sociale media succesvol inzetten richting hun consumentenpubliek, zou je de conclusie kunnen trekken dat voor B2B het onderwerp niet interessant is. Niets is echter minder waar. Er zijn minimaal 3 redenen waarom u als ondernemer wél moet kijken naar de mogelijkheden die de online netwerken u bieden.

    De eerste is uw online naamsbekendheid en reputatie, de tweede is de opkomst van vergelijkingssites en de derde is het potentieel aan kennis bij uw personeel.
    Naamsbekendheid en reputatieIn de huidige wereld is transparantie steeds belangrijker. Steeds meer organisaties en instellingen worden geconfronteerd met hun online aanwezigheid. Bijna alle bedrijven hebben een website maar nog relatief weinig maken echt gebruik van sociale media om hun naam en reputatie te sturen. Het wordt nog vaak gezien als onzinnig en te tijdrovend. Toch is het belangrijk dat u weet wat anderen wellicht online over uw bedrijf schrijven. Ook is een goede reputatie belangrijk om eventuele negatieve publiciteit te kunnen opvangen. Sociale media is mond- tot-mond reclame, maar dan op het internet. U kunt uw reputatie sturen door klanten uit te nodigen om iets over uw bedrijf te schrijven op het internet. LinkedIn kent als voorbeeld aanbevelingen (recommendations), maar u kunt ook een gastenboek op uw website zetten. Beloon uw klanten voor een beoordeling door hun bijvoorbeeld iets extra’s te geven.

    VergelijkingssitesIn de consumentensector zijn vergelijkingssites alom aanwezig. www.vergelijk.nl (vele producten), www.zoover.nl (vakanties), www.trosradar.nl etc. zijn plekken waar consumenten hun oordeel over het gekochte product kunnen achterlaten voor anderen die nog een keuze moeten maken. In de B2B omgeving bestaat dit soort sites eigenlijk nog niet. www.preferenso.nl kan hierin verandering brengen. Deze website is eigenlijk de eerste die de mogelijkheid biedt voor het beoordelen van B2B transacties.
    De komst van dit soort sites voor B2B toepassingen valt samen met de toenemende behoefte van inkopers om te kunnen controleren wie hun leverancier is. De mening van andere inkopers telt hierbij in belangrijke mate. Met name bij de inkoop van kapitale investeringsgoederen waarbij er keuze gemaakt kan worden uit verschillende aanbieders zal het keuzeproces door de media beïnvloed worden. Wie zijn zaakjes regelt zal hierbij letterlijk winnen.
    PersoneelPersoneel wordt schaars. De arbeidsmarkt kantelt (niet meer solliciteren maar gevonden worden), kennis wordt openbaar vindbaar via sites als LinkedIn en de arbeidsmoraal verandert. Nog heel veel organisaties betalen hun medewerkers voor hun aanwezigheid. Zelfs bedrijven die met KPI’s hun medewerkers sturen laten niet toe dat deze medewerkers zelf regelen hoe ze de resultaten halen. “Het” moet tussen 8 en 5 gebeuren volgens de instructies van de manager. De jongere generatie accepteert dit niet langer en zal organisaties die zo zijn ingericht links laten liggen. Ondernemers en managers zullen zich dus moeten aanpassen om goed personeel binnen te halen en te houden.
    Naast het doel van de vindbaarheid van personeel zijn sociale media ook in te zetten als methode om onbekende competenties van medewerkers te achterhalen. Hiermee is meer uit medewerkers te halen omdat ze vaak onbekende bekwaamheden of netwerken hebben waar het bedrijf iets aan kan hebben. Neem bijvoorbeeld een productiemedewerker die in zijn vrije tijd voorzitter is van een vrijwilligersorganisatie. Misschien dat deze persoon ook in zijn werk nieuwe taken kan krijgen.
    De hierboven genoemde argumenten om als B2B organisatie serieus rekening te houden met sociale media zijn er maar een paar. We staan aan de vooravond van een nieuwe tijd waarin ook B2B bedrijven op de publieke meetlat gelegd zullen worden. Darwin heeft al aangetoond dat de organismes die zich het best aanpassen de gewijzigde omstandigheden overleven. De uitdaging ligt bij de ondernemer!

    Bron: www.syntens.nl

     

    // terug naar nieuwsoverzicht